Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

AvecPro est une application (et un site web, avecpro-sn.com) qui met en relation des clients avec des artisans et prestataires de services à domicile au Sénégal. Le responsable du traitement de vos données est KDD Services, Sacré-Cœur Extension, Dakar, Sénégal. Contact : contact@kddservices.net.

2. Données que nous collectons

• Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair), type de compte (client ou artisan), photo de profil (facultative).
• Artisans : métiers et catégories, niveau d'expérience, certification déclarée, adresse de travail, disponibilités, note moyenne et nombre de travaux.
• Localisation précise : uniquement lorsque l'application est ouverte. Pour un client : sa position au moment de la demande, afin de trouver les artisans proches. Pour un artisan : sa position pendant une intervention, partagée avec le client concerné pour le suivi en direct.
• Demandes de service : description du travail, photos jointes, adresse, dates et heures, statut, devis, montants, photo de fin de travail, signature du client, photo de reçu de matériel.
• Paiements : montant, mode (séquestre ou espèces), références de transaction. Nous ne stockons aucun numéro de carte ni code secret ; les paiements mobiles sont traités par le prestataire de paiement.
• Avis et notes laissés après un travail.
• Notifications : un identifiant technique de votre téléphone permettant de vous envoyer des notifications.
• Rapports d'erreurs : lorsque l'application ou le service rencontre un problème, des informations techniques sont enregistrées (modèle de téléphone, version d'Android et de l'application, description de l'erreur) avec un identifiant de compte anonyme. Ces rapports ne contiennent ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni votre e-mail, ni votre position.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte, et vous connecter.
• Trouver l'artisan disponible le plus proche, transmettre la demande et permettre le suivi de l'intervention.
• Gérer les devis, les paiements, les commissions, les annulations et les litiges.
• Vous envoyer des notifications sur vos demandes (acceptation, arrivée, paiement…).
• Prévenir la fraude et les abus (par exemple le blocage temporaire après plusieurs tentatives de connexion échouées), détecter et corriger les pannes, et améliorer le service.

4. Avec qui nous les partageons

• L'autre partie d'une demande : le client voit le nom, la photo, la note et la position en direct de l'artisan ; l'artisan voit le nom, l'adresse et la position du client pendant l'intervention.
• Prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le service : hébergement et base de données (serveur privé et MongoDB Atlas), Google Maps Platform (cartes, itinéraires, adresses), services de notifications (Expo et Firebase Cloud Messaging de Google), rapports d'erreurs (Sentry), envoi d'e-mails et de messages WhatsApp aux artisans, et prestataire de paiement mobile lorsque celui-ci est activé.
• Autorités si la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données et n'affichons pas de publicité.

5. Conservation et suppression

Nous conservons vos données tant que votre compte existe. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil → « Supprimer mon compte »), ou en suivant les instructions de la page avecpro-sn.com/delete-account. À la suppression, votre nom, téléphone, e-mail, photos, position et adresses sont effacés. Les traces des travaux et des paiements (montants, dates, références) sont conservées sans votre nom, car elles sont nécessaires à la comptabilité, à la prévention de la fraude et au règlement d'éventuels litiges.

6. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les corriger, vous opposer à leur traitement ou demander leur suppression. Écrivez-nous à contact@kddservices.net. Vous pouvez aussi saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

7. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, l'accès aux données est restreint, et les comptes sont temporairement bloqués après plusieurs mots de passe erronés. Aucune méthode n'est infaillible ; en cas d'incident touchant vos données, nous vous informerons conformément à la loi.

8. Enfants

AvecPro s'adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.

10. Contact

KDD Services · contact@kddservices.net · +221 71 167 78 78

Last updated: 26 September 2026

1. Who we are

AvecPro is an app (and website, avecpro-sn.com) that connects clients with artisans and home-service providers in Senegal. The controller of your data is KDD Services, Sacré-Cœur Extension, Dakar, Senegal. Contact: contact@kddservices.net.

2. Data we collect

• Account: name, phone number, email address (optional), password (stored hashed, never in clear text), account type (client or artisan), profile photo (optional).
• Artisans: trades and categories, experience level, declared certification, work address, availability, average rating and number of jobs.
• Precise location: only while the app is open. For a client: their position when requesting a service, to find nearby artisans. For an artisan: their position during a job, shared with the client concerned for live tracking.
• Service requests: job description, attached photos, address, dates and times, status, quotes, amounts, completion photo, client signature, materials receipt photo.
• Payments: amount, method (escrow or cash), transaction references. We do not store card numbers or secret codes; mobile payments are processed by the payment provider.
• Reviews and ratings left after a job.
• Notifications: a technical identifier for your phone that lets us send you notifications.
• Error reports: when the app or the service runs into a problem, technical information is recorded (phone model, Android and app version, a description of the error) together with an anonymous account identifier. These reports contain no name, phone number, email or location.

3. Why we use it

• To create and secure your account and sign you in.
• To find the nearest available artisan, pass on the request and let you follow the job.
• To manage quotes, payments, commissions, cancellations and disputes.
• To send you notifications about your requests (accepted, arrived, payment…).
• To prevent fraud and abuse (for example temporarily blocking sign-in after several failed attempts), to detect and fix faults, and to improve the service.

4. Who we share it with

• The other party in a request: the client sees the artisan's name, photo, rating and live position; the artisan sees the client's name, address and position for the job.
• Technical providers that help us run the service: hosting and database (a private server and MongoDB Atlas), Google Maps Platform (maps, routes, addresses), notification services (Expo and Google's Firebase Cloud Messaging), error reporting (Sentry), email and WhatsApp messages to artisans, and the mobile payment provider when enabled.
• Authorities where the law requires it.

We do not sell your data and we do not show advertising.

5. Retention and deletion

We keep your data while your account exists. You can delete your account at any time in the app (Profile → "Delete my account"), or by following the instructions at avecpro-sn.com/delete-account. On deletion, your name, phone number, email, photos, location and addresses are erased. Job and payment records (amounts, dates, references) are kept without your name because they are needed for accounting, fraud prevention and resolving any dispute.

6. Your rights

Under Senegal's Law No. 2008-12 of 25 January 2008 on the protection of personal data, you may access, correct or object to the processing of your data, or ask for it to be deleted. Write to us at contact@kddservices.net. You may also contact Senegal's Personal Data Protection Commission (CDP).

7. Security

Communication with our servers is encrypted (HTTPS), passwords are stored hashed, access to data is restricted, and accounts are temporarily locked after several wrong passwords. No method is perfect; if an incident affects your data, we will tell you as the law requires.

8. Children

AvecPro is for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data about minors.

9. Changes

We may update this policy; the date at the top shows the latest version. For important changes we will let you know in the app.

10. Contact

KDD Services · contact@kddservices.net · +221 71 167 78 78